Bestellen

1) Zijn de genoemde prijzen inclusief BTW?
Ja, alle prijzen op de website zijn inclusief BTW. De prijs bij het product is de definitieve prijs, exclusief verzendkosten.

2) Kan ik mijn gegevens wijzigen na het plaatsen van een bestelling?

Ja, dit is mogelijk zolang de bestelling nog niet verzonden is. Neem hiervoor telefonisch contact op met de betreffende partner.

3) Kan ik iets toevoegen aan mijn bestelling of wijzigen
Als je bestelling nog niet verzonden is, kun je wijzigingen aanbrengen door contact op te nemen met de partner.

4) Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, is mijn bestelling gelukt?
Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, check dan of het bedrag is afgeschreven. Zo ja, neem dan contact op met de klantenservice.

Betalen

1) Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
   - iDEAL
   - Creditcard (MasterCard, Visa, American Express)
   - Bancontact / Mister Cash (voor Belgische klanten)

2) Kan ik op rekening bestellen?

Nee, betaling op rekening wordt niet aangeboden.

Levertijd, Bezorgen en Afhalen

1) Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De levertijd staat vermeld op de productpagina en in je winkelwagen.

2) Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je ontvangt een Track & Trace code via e-mail zodra je bestelling verzonden is.

3) Wat zijn de verzendkosten?
Deze variëren per partner en worden getoond tijdens het afreken-proces.

4) Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij aflevering?
Het pakket zal bij de buren afgeleverd worden of bij een afhaalpunt waar je het later kunt ophalen.

Ruilen en Retourneren

1) Hoe kan ik een product retourneren?

Je hebt een bedenkperiode van 14 dagen om het product te retourneren. Details vind je op de partnerpagina of productpagina.

2) Kan ik een product ruilen?

Je kunt het product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor een ander product of maat.

Mijn Warenhuis.online

1) Waarom kan ik niet inloggen in mijn account?
Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt. Neem contact op met de klantenservice om het e-mailadres te corrigeren indien nodig.
Als je nog andere specifieke vragen hebt, kun je altijd contact opnemen met de klantenservice van Warenhuis.online.